F.A.Q

Les réponses aux questions les plus courantes
Comment fonctionne le concept Peau d’Âne ?

La gamme Peau d’Âne propose « des produits gourmands » de qualité. Soucieux de l’environnement, elle est issue d’ingrédients 100% végétale.

Dans chacun de nos produits se trouve un bijou en argent 925 d’une valeur allant jusqu’à 200euros dans le commerce. Vous découvrirez une bague, un pendentif ou des boucles d’oreille apparaître lors de plusieurs utilisations.

Avant de commander, vous pouvez choisir quel type de bijou vous souhaitez (bague, pendentif ou boucle d’oreille). Vous pouvez également choisir la taille de la bague allant de 50 à 56, la taille 58 étant sur commande

Acheter un produit Peau d’Âne est parfait se faire plaisir, pour un anniversaire ou pour une fête. Le plaisir d’utiliser des produits de qualité et de découvrir un beau bijou à l’intérieur est un cadeau qui ne peut être qu’apprécié.

 

Avec quoi sont fait vos produits ?

Nos bougies sont fabriquées à 100% avec de la cire de soja et la mèche est en pur coton.

Nos savons sont fabriqués à base de glycérine végétale et de beurre de karité. Il n’y a ni parabène, ni sodium laureth sulfate (SLS) ni paraben.

Nos effervescents sont à base de beurre de karité & de cacao bio.

 

Le bijou ne me plaît pas et/ou ne me va pas, est-il possible de l’échanger ?

Si le bijou ne correspond pas à vos attentes, rejoignez notre groupe fermé sur la page Facebook Peau d’Âne

 

Est-il possible de faire un coffret ou d'insérer autre chose à l'intérieur du produit ?

Avec Peau d’Âne, tout est possible !!

Vous voulez un coffret original ? Nous pouvons élaborer des coffrets uniques correspondant à vos attentes. Nous pouvons également insérer un bijou de votre choix à l’intérieur.

Contactez-nous pour toute demande de personnalisation à contact@peau-d-ane.com

 

J'ai reçu ma commande mais le produit est abimé et/ou cassé. Que faire ?

Contactez-nous à contact@peau-d-ane.com

À la réception de votre commande, il vous appartient de vérifier le contenu du colis afin de vérifier l’état des produits. Si le colis ou les produits sont endommagés, formulez une réserve le jour même sur les documents du transporteur et avisez notre service le plus rapidement possible.

Si un défaut de fabrication ou une casse anormale est constatée à posteriori, joignez-nous une photo du produit et du packaging. Ajoutez également le numéro de votre commande ainsi que le type de produit.

Nous vous contacterons le plus rapidement possible afin de régler ce problème.

 

Je suis un professionnel et j'aimerais vous contacter concernant votre gamme Peau d'Âne.

Contactez-nous à contact@peau-d-ane.com

Renseignez votre numéro SIRET, vos coordonnées (dénomination, noms, adresse, numéro de téléphone) et nous vous contacterons dès que possible.